潘集區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”的良好作風(fēng)，用創(chuàng)新的方式解決民生難題，用切實(shí)的措施解決百姓急盼問(wèn)題，以過(guò)硬作風(fēng)辦好民生實(shí)事，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)。

嚴(yán)肅紀(jì)律，守牢作風(fēng)建設(shè)“風(fēng)向標(biāo)”。認(rèn)真落實(shí)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和警示教育，將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育與行風(fēng)建設(shè)廉政監(jiān)管“清風(fēng)”行動(dòng)、重點(diǎn)工作任務(wù)、效能提升相結(jié)合。聚焦審批服務(wù)、日常監(jiān)管和行政執(zhí)法等權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)，在全局開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查。充分發(fā)揮黨支部?jī)?yōu)勢(shì)和派駐紀(jì)檢組監(jiān)督作用，起底摸清苗頭性、傾向性問(wèn)題，動(dòng)態(tài)梳理查擺廉政風(fēng)險(xiǎn)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)，從源頭上保證權(quán)力正確運(yùn)行，確保權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)，防止濫用職權(quán)。2024年排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)66個(gè)，制定防控措施60條。

多方聯(lián)動(dòng)，唱響民生呼應(yīng)“新風(fēng)尚”。完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，聯(lián)合區(qū)人民法院成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)解委員會(huì)，下設(shè)“調(diào)解工作室”負(fù)責(zé)日常調(diào)解工作，針對(duì)群眾急難訴求實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)登錄系統(tǒng)接收分撥工單，實(shí)現(xiàn)立即登記，立即簽閱，立即分流。各責(zé)任股所對(duì)“12345”熱線投訴舉報(bào)違法線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，主動(dòng)給予消費(fèi)者結(jié)果答復(fù)，形成了對(duì)問(wèn)題線索、流轉(zhuǎn)辦理、情況回復(fù)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作閉環(huán)，做到投訴舉報(bào)件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。2024年納入“民聲呼應(yīng)”的問(wèn)題辦結(jié)率和滿意度均為100%。

規(guī)范執(zhí)法，破解群眾“急難愁盼”。深入實(shí)施“點(diǎn)題培訓(xùn)”，圍繞停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、藥房?jī)r(jià)格監(jiān)管等與群眾生活息息相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取以案釋法的形式，開(kāi)展行政執(zhí)法技能講座，全面提升行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推行服務(wù)型執(zhí)法，初步建立起“預(yù)防為主、輕微免罰、過(guò)罰相當(dāng)、事后回訪”的執(zhí)法模式。強(qiáng)化案件會(huì)商、行刑銜接，與潘集區(qū)人民檢察院建立行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了行政執(zhí)法跨領(lǐng)域互聯(lián)互通、互動(dòng)互惠的嶄新協(xié)同工作模式。2023年以來(lái)，檢查重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)主體1.2萬(wàn)家次，查辦各類(lèi)案件455件，案值金額150余萬(wàn)元，其中免罰案件49件，免罰金額13.6萬(wàn)元。